Eva-Lena Korhonen

Eva-Lena Korhonen är kundsupportansvarig på Medtronic inom Spinal & Biologics. Eva-Lena har i juni varit anställd på Medtronic i 8 år och sitter på Medtronics kontor i Stockholm.

Vad är din nuvarande roll?

Ytterst går mitt arbete ut på att ge snabb och bra service till våra kunder. Jag ansvarar för kundservicen inom divisionen Spine and Biologics och har ett nära samarbete med säljarna ute på fältet. Jag finns alltid till hands för att svara på frågor, lösa problem och att bistå med den support som behövs. Tanken är att våra kunder ska känna att de kan lita på oss i vått och torrt – ber man om hjälp så löser vi det!

I mina arbetsuppgifter ingår också bl.a. orderhantering, leveransbevakning, fakturering och uppdatering av vårt affärssystem. På mitt ansvar ligger även att se till att produkterna kommer säkert fram – från utplockning på lagret tills kunden har produkten i sin hand.

Sedan jag började här har jag inte haft en lugn stund, men det är väldigt roligt och utvecklande.

Var har du arbetat tidigare?

Service och människomöten har präglat mitt yrkesliv. Jag började som barnskötare på dag- och fritidshem. Sedan sadlade jag om och jobbade som trafikassistent på Linjeflyg och SAS – där jag bl.a. såg till att passagerarna checkade in ordentligt. Steget var sedan inte långt till jobbet som momsutbetalare och valutaväxlare på Global Refund som också låg på flygplatsen.

På Medtronic började jag först på diabetesdivisionen som då var ny, så jag fick vara med att starta upp den. Idag har jag jobbat med Spine & Biologics i 5 år och jag trivs väldigt bra!

En minnesvärd situation/dag på jobbet?

Första gången jag fick höra patienter berätta själva om sin situation var överväldigande. Vi var på en föreläsning uppe i Cedergrenska tornet, och speciellt minns jag en man med Parkinson som fått en DBS-stimulator implanterad. Han hade en sjuksköterska med sig som för att demonstrera slog av stimuleringen med en fjärrkontroll. Efter bara några sekunder började mannen skaka kraftigt och sade med humoristisk ton – "Nu är det inte läge för en kopp kaffe direkt…". När sköterskan slog på stimuleringen slutade skakningarna lika fort igen. Eftersom jag inte träffar patienterna i mitt dagliga liv, så var det oerhört peppande och jag kände mig verkligen stolt över att jobba på Medtronic.

Vad är den tuffaste utmaningen hittills?

Det är en utmaning för mig hela tiden är att lära mig så mycket som möjligt om vårt produktsortiment. Möjligheterna till kunskap finns där hela tiden. Ju mer jag vet, desto bättre service kan jag ge.

Hur påverkar ditt arbete Medtronics patienter?

Inför en operation beställer t.ex. våra kunder de produkter som en patient behöver. Mitt jobb är bl.a. att se till att dessa produkter levereras i tid och att hanteringen sker så säkert och varsamt som möjligt.

Vilken prestation är du mest stolt över?

Ibland ringer läkare eller sjuksköterskor till mig och vill ha produkter till en akut och livsviktig operation. I de fallen gäller det att agera snabbt. Finns inte produkten på vårt lager så kanske jag måste ta den från vårt lager i Holland eller rent av låna från ett annat sjukhus. Om jag sedan får höra att kunden är jätteglad över snabb service och att operationen gick fint och att patienten mår bra – då är jag stolt och glad.

Vad uppskattar du mest hos Medtronic?

Först av allt känner jag mig privilegierad över att få arbete med Medtronics produkter som verkligen skapar hälsa. Jag tycker också att Medtronic ger sina anställda chansen att utvecklas i sitt arbete och att man ser möjligheter hos individen. Vi har också en bra personalomsorg med friskvårdsbidrag och friskvårdskontroller. Små saker som att vi har korgar med ekologisk frukt på kontoret är också positivt. Sedan känns det som vi är ett bra gäng med trevliga och kompetenta kollegor på alla avdelningar.

Vad är dina fritidsintressen?

Eftersom jag har ett väldigt stillasittande arbete är motion viktigt för mig. Jag håller på med löpning, yoga och dans. Yoga ger väldigt bra avslappning, speciellt andningsövningarna, och dansen är en passion för mig. En dröm är att lära mig alla tio danserna i ballroom dance - fem standard- och fem latindanser.

Vad har du för utbildning?

Jag har tvåårig vårdutbildning från barn- och ungdomslinjen på gymnasiet. Senare läste jag in treårig gymnasiekompetens på samhällsvetenskaplig linje.

Har du några tips till arbetssökande?

Utbildning och kompetens är viktigt, men Medtronic ser mycket till individen. Din personlighet, dina färdigheter och vilken typ av människa du är kan spela stor roll. I mitt arbete t.ex. kommer man långt på att kunna arbeta i grupp och att vara hjälpsam och tillmötesgående.

Kan du rekommendera nya kollegor och andra några bra lunchställen?

Vi har bara 5 minuters gångväg till Kista Centrum där det finns ett stort utbud av bra matställen. Uppskattar man som jag lite lugn och ro på lunchen så ligger restaurangen Helt Klart Gott alldeles intill kontoret – intill Mr Chip Hotel. Där är atmosfären lugn och de har ett bra utbud av nyttiga maträtter. Bäst av allt är deras fisk- och skaldjursgryta som serveras på torsdagar – den vill jag inte missa!

Section Navigation

• Karriär
• Karriärmöjligheter
  • Internationellt
• Personalberättelser
  • Eva-Lena i Sverige
  • Lena i Finland
  • Line-Merethe i Norge
  • Peter i Danmark

Additional information